Договор публичной оферты
Настоящий документ — это публичная оферта (предложение) интернет-ресурса astroglamp.ru о предоставлении услуг.
1. Вводные положения1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО "АСТРОГЛЭМП" (7100035835), в дальнейшем именуемой «Исполнитель», для физических и юридических лиц заключить Договор на оказание услуг по бронированию, аренды продукта глэмпинга «Astroglamp» (далее - Глэмпинг) и содержит все существенные условия предоставления услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте (далее — Договор).
1.3. Договор заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий̆, предусмотренных в п. 5.1 Договора и означающих безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких- либо изъятий или ограничений.
1.4. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь со стоимостью услуг, указанных на сайте. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
1.5. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты об оказанных услугах. Отсутствие претензии к составу, количеству и качеству оказания услуг или требования о возврате денежных средств в течение 24 (двадцати четырех) часов после оказания услуг, подтверждает тот факт, что услуги оказаны в полном объеме, в надлежащем составе и качестве.
1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без согласования с Заказчиком. Уведомление Заказчика о любых изменениях производится Исполнителем посредством размещения указанной информации на официальном сайте в сети Интернет.
1.7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что:
1.7.1.Заказчик ознакомился с Правилами пребывания в Глэмпинге, Правилами проживания в Глэмпинге с животными, размещенные на сайте и обязуется их выполнять.
1.7.2. Заказчик сознательно и добровольно берет на себя ответственность за риски, которые могут произойти во время временного пребывания и проживания в Глэмпинге.
1.7.3. Заказчик предупрежден о том, что в случае нахождения с ним несовершеннолетнего ребенка в Глэмпинге, он полностью берет на себя ответственность за ребенка.
1.7.4. Прейскурант цен на услуги Исполнителя устанавливает стоимость услуг, содержит основные характеристики и описание вида услуг, и размещается на сайте.
2.Термины и определения2.1. «Система бронирования» (Система) – программный комплекс, доступный на сайте предназначенный для поиска информации о глэмпинг его услугах, а также для бронирования/аренды и оплаты его услуг.
2.3. «Заказчик» - любое физическое лицо, обладающее гражданской дееспособностью, возрастом не менее 18 лет, или юридическое лицо, заключившие с Исполнителем Договор путем акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном в п. 5.1 Договора.
2.4. «Регистрация» - предоставление Исполнителю посредством Системы персональных и контактных данных Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
2.5. «Заказ» – совокупность услуг Глэмпинга, формируемая Заказчиком путем выбора подходящего варианта в результате поиска в Системе.
2.6. «Ваучер» - документ, подтверждающий факт бронирования и оплаты Заказа, для предъявления в Глэмпинге.
2.7. «Бронирование» – резервирование аренды продукта/услуги в Глэмпинге, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с Правилами бронирования.
3. Предмет Договора3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по временному размещению и проживанию, аренде продукта в Глэмпинге, а Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные по Договору.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах бронирования, которые являются неотъемлемой̆ частью Договора и представлены на сайте
3.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и осуществлять необходимые платежи в соответствии с условиями Договора.
4. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя4.1. Права Заказчика
4.1.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг Глэмпинга посредством Системы и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной̆ мере и безоговорочно принимает условия Договор вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
4.1.2. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в п. 7 Договора.
4.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг надлежащего качества в сроки и в объеме, оговоренные в Заказе.
4.1.4. Заказчик вправе пользоваться дополнительными услугами на территории Глэмпинга в случае оплаты их полной стоимости.
4.2. Права Исполнителя.
4.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения Правил бронирования, опубликованных на сайте
и являющихся неотъемлемой частью Договора. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий̆ и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Договора. Без согласия с условиями Договора отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.3. Требовать от Заказчика оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный̆ в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
4.2.4. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм и/или требовать оплаты штрафных санкций в случае изменения, отказа от Заказа или не заезда в Глэмпинг. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных Исполнителем при оказании услуг, в том числе, но не ограничиваясь комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
4.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях исполнения настоящего Договора.
4.2.6. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.
4.2.7. Производить в исключительных случаях замену домика-кемпинга, подтвержденного ранее, на аналогичный̆, с размещением в домах той же категории, либо более высокой̆ категории без взимания дополнительной̆ оплаты.
4.3.Обязанности Заказчика.
4.3.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с: Договором, Правилами бронирования, Правилами пребывания в Глэмпинге; Правила проживания в Глэмпинге с животными. Если Заказчик приступил к оформлению Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями Договора, Правилами бронирования, Правилами пребывания в Глэмпинге, Правила проживания в Глэмпинге с животными.
4.3.2. Самостоятельно знакомиться с информацией̆ о Глэмпинге и его услугах, включая цены.
4.3.3. Указывать актуальную контактную информацию при оформлении Заказа (номер телефона, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной̆ связи с Заказчиком.
4.3.4. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о заезжающих в Глэмпинг лицах и проверить их корректность.
4.3.5. Своевременно оплатить стоимость Заказа любым из предложенных вариантов и способов оплаты, представленных на сайте , в сроки и на условиях, указанные Исполнителем в Правилах бронирования.
4.3.6. В случае оплаты Заказа банковской̆ картой̆ через Интернет необходимо пользоваться только банковской̆ картой̆, принадлежащей̆ Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой̆ право аннулировать данный̆ Заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
4.3.7. В случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения заказанных услуг, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю в порядке, установленном в Правилах бронирования. При этом Заказчик обязан компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязательств по Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.
4.3.8. При проживании в Глэмпинге соблюдать правила пребывания в Глэмпинге, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные Договором.
4.3.9. Обеспечивать сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг проживания.
4.3.10. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Глэмпинга лично или за приглашенное лицо.
4.3.11. Бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Глэмпинга.
4.3.12. Перед тем, как покинуть домик убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.
4.3.13. По окончанию периода проживания освободить домик до расчетного часа (13:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный домик.
4.3.14. Если иное не предусмотрено Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен Договор.
4. Обязанности Исполнителя.
4.4.1. Предоставить Заказчику на сайте необходимую информацию о Глэмпинге и его услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
4.4.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного бронирования услуг.
4.4.3. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг с выставлением штрафных санкций, если таковые действует на данный̆ срок аннуляции.
5.Акцепт Оферты и заключение Договора5.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем выполнения следующих действий̆ в Системе:
- Бронирование Заказа,
- Оплата Заказа.
После выполнения указанных действий̆ Заказчиком на сайте , Договор на условиях данной̆ Оферты считается заключенным.
6.Порядок осуществления платежей̆6.1. Стоимость услуг указывается на сайте и в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
6.2. На сайте действует динамическое ценообразование: цена бронирования зависит от сезонности, спроса и загрузки Глэмпинга.
6.3. Цены на сайте могут быть изменены Исполнителем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования
На своевременно оплаченные услуги изменение цен не распространяется.
6.4. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
6.5. Оплата Заказа производится в соответствии с Правилами бронирования в размере 100 % (сто процентной) предоплаты для физических лиц и юридических лиц.
6.6. Оплата юридическими лицами производиться на основании выставленного Исполнителем счета.
6.7. Варианты оплаты для физических и юридических лиц предлагаются Системой при бронировании Заказа и могут указываться в ваучере.
6.8. Оплата производится после бронирования на сайте (платежными системами, банковским переводом, кредитной̆ картой̆).
6.9. Форма оплаты — безналичный и наличный расчет. Стоимость, оказываемых услуг
не облагается
НДС, в связи с применением УСН в соответствии со ст. 262 НК РФ.6.10. Заказчик считается выполнившим свою обязанность по оплате с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику7.1. До оплаты Заказа Заказчик может в любой̆ момент отказаться от Заказа или внести изменения в Заказ в порядке, установленном в Правилах бронирования.
7.2. При отмене оплаченного Заказа (либо не заезде в Глэмпинг) в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком при бронировании, могут быть применены штрафные санкции, размер которых определяется условиями Исполнителя. Кроме того, Исполнитель вправе удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных Исполнителем, в том числе, но не ограничиваясь, комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств.
7.3. Отказаться от оплаченного Заказа Заказчик может самостоятельно, аннулировав Заказ до наступления штрафных санкций в порядке, установленном в Правилах бронирования.
7.4. Изменить оплаченный̆ Заказ или отказаться от оплаченного Заказа после наступления срока штрафных санкций Заказчик может только после согласования с Исполнителем в письменной̆ форме в порядке, установленном в Правилах бронирования. Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного сообщения.
7.5. Возврат денежных средств Заказчику в случае отмены Заказа или не заезда в Глэмпинг, производится в порядке и на условиях, указанных в Правилах бронирования.
8.Ответственноcть Сторон, разрешение споров8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафных санкций в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Глэмпинг).
8.2. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем в случае причинения последнему как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое мошенническое бронирование или перепродажа Заказа запрещены.
8.3. Ущерб, нанесенный Заказчиком имуществу Исполнителя, возмещается Заказчиком, в соответствии с действующими тарифами на возмещение ущерба, а именно, в размере 100 (сто) % от рыночной стоимости имущества, с учётом износа. Основанием для такого взыскания является акт, составленный Исполнителем, фиксирующий факт порчи имущества Глэмпинга.
8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
8.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в Глэмпинг более чем на 1 сутки или досрочного выезда, и вправе в этом случае в одностороннем порядке аннулировать Заказ.
8.6. Исполнитель имеет возможность корректировать свою информацию в Системе (в том числе цены и наличие номеров) и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке, за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т. п.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за сохранность ценных вещей и имущества Заказчика и его гостей.
8.9. В случае возникновения претензий в период пребывания в Глэмпинге, Заказчик должен обратиться к представителю Глэмпинга для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий Договора.
8.10. Стороны устанавливают, что все возможные претензии по Договору должны быть рассмотрены в течение 10 (Десяти) рабочих с момента получения претензии.
8.11. В случае невозможности разрешения споров по соглашению сторон, спор рассматривается в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации9.1. Для оказания услуг Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю свои персональные данные, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, фотография, паспортные данные: серия и номер документа, орган, выдавший документ, дата выдачи документа, адрес регистрации места жительства, адрес фактического места жительства, пол, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Исполнитель производит обработку персональных данных Заказчика любыми способами, включая, но не ограничиваясь сбором, записью, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, передачей (распространением, предоставлением, доступом), обезличиванием, блокированием, удалением, уничтожением персональных данных.
9.3. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных Исполнитель обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) и, в случае если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления отзыва.
9.4. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем услуг, включая согласие на получение новостной рассылки и иных информационных сообщений на email адрес и сообщений смс, мессенджеры на номер телефона.
9.5. Использование информации, предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
9.5.1. Исполнитель использует информацию:
- для бронирования Заказа на сайте
, по телефону;
- для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
- для оценки и анализа работы Исполнителя;
- для публикации отзыва, оставленного Заказчиком, на сайте
, а также передачи текста отзыва на сторонние ресурсы в рекламных целях;
- для информирования Заказчика о статусе сделанного Заказа и иной необходимой информации по Заказу.
9.5.1. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен изменить соответствующие настройки подписки, либо обратиться в службу по работе с клиентами Исполнителя.
9.6. Разглашение информации, полученной Исполнителем.
9.6.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
9.6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте в общедоступной форме.
10. Обстоятельства непреодолимой силы10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
Реквизиты Исполнителя.ООО "АСТРОГЛЭМП"
ИНН7100035835
КПП710001001
ОГРН1237100004350
Фактический адрес
Тульская область, Веневский район, участок в 200м на юг от д2 поселка Студенецкие выселки
Контакты E-mail astro-glamp@yandex.ru
